不少商户可能还不知道，原钱宝科技已于2024年正式更名为重庆鲲鹏支付服务有限公司，虽然名称变了，但它依旧持有央行支付牌照，业务主体也没有改变。不过近期，有不少商户反映，使用鲲鹏POS刷卡时遇到了延迟结算的问题，原本秒到的交易变成了T+1到账，更有甚者，资金还被风控暂扣了。

出现延迟结算，通常有两种情况：一是触发了系统风控，交易进入审核环节；二是秒到额度用完了，系统自动转为工作日T+1结算，要是赶上周末、节假日，到账时间还会顺延。

为了帮大家更好地维护自身权益，我整理了以下维权渠道：

1. 鲲鹏官方客服

拨打官方客服电话400-023-3388，提前保存好交易小票、订单截图，提交工单时一定要记录好工单编号，方便后续跟进。

2. 渝付e解小程序

这是重庆支付纠纷调解平台，专门处理鲲鹏支付相关投诉，你可以在上面线上提交支付纠纷申请。

3. 金融消费投诉热线12363

要是商家客服久拖不处理，你可以拨打这个人行金融投诉热线，它能帮你向监管部门反馈问题。

4. 第三方投诉平台

像黑猫投诉、消费保等平台，你可以在上面提交投诉，上传交易凭证，借助平台的力量倒逼支付公司跟进处理。

在这里还要提醒大家，遇到资金延迟的情况，时间要保存好POS交易流水、银行卡流水，不要反复刷大额交易，不然可能会加重风控。

要是你遇到鲲鹏支付延迟结算、资金冻结、费率异常等问题，也可以联系我们协助核查处理，联系方式是13322005990